Pravila privatnosti i kolačići

Posljednje ažuriranje: 15. rujna 2026.

 

Ova Pravila privatnosti i kolačića objašnjavaju kako MAROA obrađuje osobne podatke klijentica i drugih osoba koje nas kontaktiraju, obradu podataka povezanu s korištenjem web-stranice maroa.hr, korištenje kolačića i vanjskih usluga te način na koji možete ostvariti svoja prava.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

MAROA, obrt za uljepšavanje, vl. Amra Lučić
Antuna Šoljana 37, Zagreb

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese: maroa@maroa.hr.

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Web-stranica maroa.hr ne sadrži kontakt obrazac, sustav za rezervaciju termina niti druga polja putem kojih posjetitelji izravno unose osobne podatke.

Prilikom korištenja web-stranice mogu se obrađivati određeni tehnički podaci povezani s vašim uređajem i korištenjem stranice, u opsegu opisanom u nastavku ovih Pravila.

Ako nas kontaktirate putem telefonskog poziva, SMS-a, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka ili e-mail adrese navedene u ovim Pravilima, možemo obrađivati podatke koje nam pritom dobrovoljno dostavite, primjerice ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, korisničko ime na društvenoj mreži, sadržaj komunikacije te podatke povezane s dogovaranjem termina i željenom uslugom.

Kada dogovorite termin, osnovni podaci potrebni za organizaciju i evidenciju termina, kao što su ime i prezime, kontaktni podatak te vrsta dogovorene usluge, evidentiraju se u planeru uz dogovoreni termin.

Podaci i sadržaj komunikacije mogu ostati pohranjeni u komunikacijskom kanalu putem kojeg ste nas kontaktirali.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Ako nas kontaktirate putem telefonskog poziva, SMS-a, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka ili e-maila, podatke koje nam dostavite možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na vaš upit
• pružanja informacija o našim uslugama
• dogovaranja i organizacije termina
• izvršenja dogovorene usluge
• ispunjavanja zakonskih obveza koje se na nas primjenjuju.

Kada nam se obratite radi upita o usluzi ili dogovaranja termina, vaše podatke obrađujemo radi poduzimanja potrebnih radnji na vaš zahtjev prije dogovaranja usluge, odnosno radi izvršenja ugovora o pružanju dogovorene usluge.

Pružanje podataka potrebnih za dogovaranje i organizaciju termina nije zakonska obveza, ali bez potrebnih podataka možda nećemo moći dogovoriti ili pružiti traženu uslugu.

Kada je obrada potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza, pravna osnova je poštovanje tih obveza.

Za korištenje analitičkih kolačića pravna osnova je vaša privola.

4. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza.

Podaci evidentirani u planeru radi organizacije i evidencije termina, uključujući ime i prezime, kontaktni podatak te vrstu dogovorene usluge, čuvaju se do isteka jedne godine nakon završetka kalendarske godine u kojoj je tretman obavljen, nakon čega se brišu.

Komunikacija ostvarena putem SMS-a, WhatsAppa, Instagrama, Facebooka ili e-maila čuva se do tri godine od posljednje komunikacije s klijenticom odnosno drugom osobom koja nas je kontaktirala. Ako u tom razdoblju nije ostvarena nova komunikacija, po isteku navedenog razdoblja komunikacija se briše.

Dokumentacija koju smo dužni čuvati prema računovodstvenim, poreznim ili drugim propisima čuva se u rokovima propisanim odgovarajućim propisima.

Za podatke na razini korisnika i događaja u Google Analyticsu postavljeno je razdoblje zadržavanja od 2 mjeseca. Nakon isteka razdoblja zadržavanja Google Analytics automatski briše te podatke u okviru svojeg mjesečnog postupka brisanja. Ova postavka ne utječe na standardna agregirana izvješća u Google Analyticsu.

5. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica može pohraniti u vaš preglednik. Naša web-stranica koristi nužni odnosno funkcionalni kolačić potreban za pamćenje vašeg izbora u vezi s kolačićima. Analitički kolačići koriste se samo uz vašu privolu.

Na web-stranici mogu se koristiti sljedeći kolačići:

__cookie_law__
Nužni/funkcionalni kolačić koji služi za pamćenje vašeg izbora u vezi s korištenjem kolačića.

_ga
Analitički kolačić usluge Google Analytics koji se, uz vašu privolu, koristi za razlikovanje korisnika i mjerenje korištenja web-stranice.

_ga_SPFCQ6SMP3
Analitički kolačić povezan s našim Google Analytics 4 mjernim identifikatorom koji se, uz vašu privolu, koristi u svrhu mjerenja korištenja web-stranice.

Prilikom prvog posjeta stranici možete prihvatiti, odbiti ili prilagoditi korištenje kolačića putem prikazanih postavki kolačića.

Svoj izbor možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića” dostupne u podnožju web-stranice. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene na temelju privole prije njezina povlačenja.

6. Google Analytics

Za mjerenje posjećenosti i načina korištenja web-stranice koristimo Google Analytics 4, uslugu društva Google.

Google Analytics omogućuje nam dobivanje statističkih podataka o korištenju web-stranice, primjerice o broju posjeta i korištenju pojedinih stranica.

Početno stanje za analitičku pohranu postavljeno je na odbijeno te se Google Analytics kolačići ne postavljaju niti čitaju dok ne prihvatite analitičke kolačiće.

Prije prihvaćanja analitičkih kolačića Google Analytics može slati zahtjeve bez Analytics kolačića, odnosno tzv. cookieless pings. Takvi zahtjevi mogu sadržavati određene tehničke podatke koji su dio komunikacije između preglednika i Googleovih poslužitelja, primjerice podatke o pregledniku i uređaju, URL-u posjećene stranice i IP adresi. Prema informacijama Googlea, Google Analytics ne bilježi niti pohranjuje IP adrese.

Ako prihvatite analitičke kolačiće, Google Analytics može postaviti i koristiti analitičke kolačiće, uključujući _ga i _ga_SPFCQ6SMP3.

Privolu možete u svakom trenutku povući ili promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju web-stranice.

7. Google Maps

Na stranici za kontakt koristimo ugrađenu kartu usluge Google Maps radi prikaza lokacije salona.

Karta se učitava izravno s Googleovih poslužitelja putem ugrađenog sadržaja. Prilikom njezina učitavanja preglednik uspostavlja vezu s Googleom te Google može primiti određene tehničke podatke povezane sa zahtjevom, uključujući IP adresu.

Učitavanje Google Maps sadržaja nije povezano s vašim izborom analitičkih kolačića na ovoj web-stranici.

Daljnja obrada podataka od strane Googlea uređena je Googleovim pravilima privatnosti.

8. Google Ads

Na ovoj web-stranici trenutačno se ne koriste Google Ads kolačići za remarketing ili personalizaciju oglasa.

U postavkama kolačića mogu biti dostupne zasebne mogućnosti upravljanja pohranom podataka za Google oglašavanje, slanjem korisničkih podataka Googleu i personalizacijom oglasa. Sama dostupnost tih postavki ne znači da se navedene tehnologije trenutačno koriste.

Ako se u budućnosti na web-stranici aktiviraju dodatne tehnologije povezane s oglašavanjem, njihova uporaba i ova Pravila bit će odgovarajuće usklađeni s tadašnjim načinom obrade podataka i zahtjevima za privolu.

9. WhatsApp, Instagram, Facebook i druge vanjske poveznice

Web-stranica sadrži poveznice putem kojih možete pristupiti vanjskim uslugama i društvenim mrežama, uključujući WhatsApp, Instagram i Facebook.

Ako nas putem neke od tih usluga kontaktirate, podatke koje nam dobrovoljno dostavite možemo obrađivati radi odgovaranja na vaš upit, komunikacije te dogovaranja i izvršenja termina.

Korištenje tih usluga istodobno podliježe pravilima privatnosti i uvjetima njihovih pružatelja. Klikom na vanjsku poveznicu napuštate našu web-stranicu, a odgovarajući pružatelj usluge može samostalno obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima.

Ne možemo utjecati na obradu podataka koju ti pružatelji provode u svojstvu zasebnih voditelja obrade.

10. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni pružateljima tehničkih i drugih usluga koje koristimo za poslovanje i funkcioniranje web-stranice, isključivo u opsegu potrebnom za pružanje njihovih usluga.

To može uključivati pružatelje usluga hostinga, održavanja web-stranice, analitike i drugih tehničkih usluga te pružatelje komunikacijskih usluga putem kojih ste nas odlučili kontaktirati.

Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada smo to dužni učiniti na temelju zakona.

Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

11. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati osobne podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Kada dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, kao što su odluka Europske komisije o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere predviđene Općom uredbom o zaštiti podataka, ovisno o konkretnom prijenosu.

12. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, ovisno o okolnostima obrade, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uvjeti
• zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Pravo na brisanje nije apsolutno. U određenim slučajevima podatke možemo ili moramo nastaviti čuvati kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova ili zakonska obveza.

Za ostvarivanje svojih prava i sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti putem e-mail adrese: maroa@maroa.hr.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

13. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

14. Izmjene Pravila privatnosti i kolačića

Ova Pravila možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u načinu poslovanja, načinu rada web-stranice, korištenim uslugama ili primjenjivim propisima.

Aktualna verzija Pravila uvijek će biti objavljena na ovoj web-stranici uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.